Privacybeleid

Bij SERRASOLUCIONES SL zetten we ons 100% in om de privacy en veiligheid van onze gebruikers en klanten te beschermen.

Privacybeleid website

Verwerkingsverantwoordelijke

Het bedrijf dat volgens dit privacybeleid verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens is:

Bedrijfsnaam: SERRASOLUCIONES SL
Btw-nr.: B62646799
Maatschappelijke zetel: Avda del Vallés 51, 08228 Terrassa (Barcelona, Spanje)
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: 93 784 45 80
Openingsuren van klantenservice: 9:00-15:00
Ingeschreven in het handelsregister van Barcelona, deel: 33829, folio: 0102, blad: 238780
Wettelijke vertegenwoordiger: Francisco Javier Serra Perich

SERRASOLUCIONES SL erkent het belang van de bescherming van uw persoonsgegevens en zet zich in om ze op verantwoorde wijze en conform de wetgeving op het vlak van gegevensbescherming te behandelen.
Dit privacybeleid regelt alle aspecten met betrekking tot de verwerking van gegevens van de gebruikers die surfen op de website of die persoonsgegevens verstrekken via de formulieren op de website.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn elke vorm van informatie die de gebruiker identificeert of identificeerbaar maakt. In de betreffende vakken op de website verzamelen we de persoonsgegevens die de gebruiker ons meedeelt: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoon, postadres, woonplaats enz. en ook alle gegevens die de gebruiker ons vrijwillig verstrekt via de sociale netwerken waarop hij/zij is geregistreerd. In dat laatste geval hangt de privacy af van de configuratie door de gebruiker en van de voorwaarden van het sociale netwerk zelf.

Het bezoek van de gebruiker aan de website houdt niet in dat hij/zij persoonsgegevens moet verstrekken. Indien toch persoonsgegevens worden verstrekt, worden ze rechtmatig verwerkt volgens de beginselen en rechten van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) 2016/679 van 27 april 2016 en de Spaanse wet inzake de bescherming van persoonsgegevens en garantie van digitale rechten (LOPDGDD) 3/2018 van 5 december.

Doel, duur en rechtmatigheid van de gegevensverwerking

De gegevens die de gebruiker ons verstrekt worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

- Tegemoet komen aan de vraag of het verzoek van de gebruiker via het contactformulier op de website. We verzamelen en verwerken de persoonsgegevens van de gebruiker om te voldoen aan een vraag, raadpleging of verzoek dat via het formulier is ingediend. Deze gegevens worden zo lang bewaard als nodig is om eraan te voldoen en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn, met een minimale duur van 3 jaar.
De rechtsbasis van de gegevensverwerking is de toestemming die de gebruiker geeft door het aanvinken van het vakje voor acceptatie van ons privacybeleid voordat de vraag wordt verzonden. De gebruiker heeft het recht om zijn of haar toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de behandeling op basis van de eerder gegeven toestemming.
- Tegemoet komen aan en beheren van de aankoop uitgevoerd door de gebruiker via het aankoopformulier op de website. We verzamelen en behandelen de persoonsgegevens van de gebruiker om de bestelling en latere betaling te verwerken van de producten en diensten die op de website worden aangeboden. We bewaren deze gegevens zolang de contractuele relatie tussen de partijen duurt en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn voor naleving van de fiscale verplichtingen.
- De rechtsbasis van de gegevensverwerking is de uitvoering van een koopovereenkomst waarin de gebruiker een partij is. Indien de gebruiker geen persoonsgegevens verstrekt, kan zijn/haar aankoop niet worden verwerkt en kan ook de gevraagde dienst niet worden verleend.
- Conform artikel 6, lid 1, alinea 1, letter a van de AVG zullen we, indien de gebruiker zijn/haar uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor inschrijving op onze nieuwsbrief, de daarvoor vereiste gegevens gebruiken om hem/haar commerciële berichten te verzenden. U kunt zich op ieder moment afmelden van de nieuwsbrief door een bericht te sturen naar ons e-mailadres ([email protected]) of te klikken op de daarvoor bestemde link in de e-mail met het commerciële bericht. Na afmelding zullen we uw e-mailadres blokkeren voor dergelijk gebruik, tenzij u uitdrukkelijk ermee heeft ingestemd dat we uw gegevens zullen blijven gebruiken of we ons het recht voorbehouden om uw gegevens te blijven gebruiken in de gevallen die wettelijk zijn toegestaan en waarover we u in dit document informeren.
- Voor het opstellen van profielen verzamelen we analytische gegevens van de aankopen door de gebruiker, zijn/haar interesses en voorkeuren. Op die manier kunnen we hem/haar producten en diensten aanbieden die hem/haar kunnen interesseren. Deze gegevens worden bewaard zolang de gebruiker zijn/haar toestemming voor hun verwerking niet intrekt en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn, met een minimale duur van 3 jaar.
- De rechtsbasis voor het opstellen van profielen is de toestemming van de gebruiker door het aanvinken van het betreffende vakje. De gebruiker heeft het recht om zijn of haar toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de behandeling op basis van de eerder gegeven toestemming.
- De aanmelding als 'geregistreerde gebruiker' via het registratieformulier op de website, waardoor de gebruiker toegang krijgt tot zijn/haar privérubriek van diensten en kan worden geïnformeerd over onze activiteiten; in dat geval kan de gebruiker op elektronische wijze commerciële berichten ontvangen met nieuws over onze diensten. Deze gegevens worden bewaard zolang de gebruiker niet vraagt om zich af te melden van de registratie en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn, met een minimale duur van 3 jaar.
- De rechtsbasis van de gegevensverwerking is de toestemming die de gebruiker geeft door registratie via het betreffende formulier en door het aanvinken van het vakje voor acceptatie van ons privacybeleid voordat de vraag wordt verzonden. De gebruiker heeft het recht om zijn of haar toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de behandeling op basis van de eerder gegeven toestemming.
- De ervaring van de gebruiker bij het surfen op de site verbeteren. Deze gegevens worden bewaard zolang de gebruiker zijn/haar toestemming voor hun verwerking niet intrekt door eliminatie van de cookies en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn, met een minimale duur van 3 jaar.
- De rechtsbasis om de surfervaring te verbeteren is de toestemming die de gebruiker geeft door acceptatie van de cookies. De gebruiker heeft het recht om zijn of haar toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de behandeling op basis van de eerder gegeven toestemming.
- Het beheer van onze sociale netwerken en verzenden van informatie over onze activiteiten en producten. Deze gegevens worden bewaard zolang de gebruiker zijn/haar toestemming voor hun verwerking niet intrekt en gedurende de wettelijk vastgestelde termijn, met een minimale duur van 3 jaar.
- De rechtsbasis voor het beheer van onze sociale netwerken en het verzenden van informatie over onze activiteiten en nieuws is de toestemming die de gebruiker ons hiervoor geeft. De gebruiker heeft het recht om zijn of haar toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de behandeling op basis van de eerder gegeven toestemming.
- Zijn/haar gegevens worden niet meegedeeld of afgestaan aan derden, tenzij er een wettelijke verplichting is of aan dienstverleners die zijn gekoppeld aan de verantwoordelijke en die optreden als gegevensverwerkers.
- Er vinden in de regel geen internationale overdrachten plaats, maar als dat toch zou gebeuren wordt de gebruiker hierover geïnformeerd en zijn/haar toestemming gevraagd.

Update van gegevens

Om de persoonsgegevens up-to-date te houden, is het belangrijk dat de gebruiker ons op de hoogte brengt van elke wijziging in de gegevens; anders zijn we niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.

De gebruiker garandeert dat de verstrekte persoonsgegevens juist zijn, overeenstemmen met de werkelijke situatie, dat ze up-to-date en exact zijn; hij/zij is verplicht om elke wijziging mee te delen.

Gegevens van derden

Indien de gebruiker gegevens van derden voor welk doel ook verstrekt aan SERRASOLUCIONES SL, garandeert hij/zij dat de gegevens rechtmatig verkregen zijn, dat hij/zij de betrokken personen vooraf heeft geïnformeerd en hun toestemming heeft gekregen voor communicatie, en dat de verstrekte informatie juist en getrouw is.

Verplicht karakter van de gevraagde informatie

In al onze formulieren worden met een asterisk (+) de verplichte gegevens aangeduid. Indien de gebruiker deze velden niet invult of het vakje voor acceptatie van het privacybeleid niet aanvinkt, kan de informatie niet verzonden worden.

Rechten van de betrokkenen

U heeft het recht om uw gegevens te raadplegen, om bevestiging te krijgen over hun verwerking en een kopie van de verwerkte gegevens te ontvangen. U heeft ook het recht om ze bij te laten werken of te laten corrigeren indien ze onnauwkeurig zijn, en om de gegevens te laten verwijderen indien ze niet nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken of zich verzetten tegen de verwerking door uw toestemming in te trekken; u kunt ook uw recht op gegevensportabiliteit uitoefenen. Op dezelfde wijze heeft u het recht om niet te worden onderworpen aan uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen op Avda del Vallés 51– 08228 Terrassa (Barcelona, Spanje). E-mail: [email protected]

Indien u van oordeel bent dat uw rechten niet voldoende zijn behartigd, kunt u een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming op www.aepd.es.

Verwerking van gegevens van minderjarigen

Wie gegevens verstrekt via de formulieren van deze website en toestemming geeft voor hun verwerking verklaart ouder dan 14 jaar te zijn; de toegang tot en het gebruik van het portaal is verboden voor wie jonger is. Indien de verantwoordelijke op een bepaald moment vaststelt dat iemand jonger dan 14 jaar persoonsgegevens heeft verstrekt, worden ze verwijderd. Indien minderjarigen zich hebben geregistreerd met een valse identiteit, kunnen hun ouders of voogden vragen aan SERRASOLUCIONES SL om het account te blokkeren.

Behandeling van cookies

Een cookie is een klein bestandje dat op het apparaat van de gebruiker wordt gedownload en bewaard wanneer die een website bezoekt. Aan de hand van cookies kan de website onder meer informatie over het surfgedrag van de gebruiker en zijn/haar apparaat opslaan en ophalen; afhankelijk van de informatie in de cookies en de manier waarop het apparaat wordt gebruikt, kunnen ze ook gebruikt worden om de gebruiker te herkennen.

De gebruiker kan de creatie van cookies voorkomen door de betreffende optie in zijn/haar browser te selecteren. Voor meer informatie kunt u ons cookiebeleid lezen.